先輩インタビュー~福祉の星~

仕事の中で大切にしていることは?

敬意をもってご利用者と接することです。

山田さん(社会福祉法人 端山園)

お客様や一緒に働く仲間、自分のことも大切に想う気持ち。 悩んだときは一度立ち止まって、お客様の立場に立ったつもりで考えたり、お客様のご家族や自分のおばあちゃんの顔を思い浮かべて、どうさせて頂いたら、安心してもらえたり笑顔でいてもらえるかを想像する。 具体的に何かに困った事をすぐ先輩に話してアドバイスをもらう。一人で何ともならないので、みんなに助けてもらう。助けてもらった分、お客様に返したり、自分が協力できそうな事があれば進んでする。あとはそれらを実行できるように自分自身の健康管理をする。無理をしすぎない。

橋本さん(社会福祉法人 十条龍谷会)

ケアマネジャーは、利用者様やそのご家族様、サービス事業所の方たちといった、たくさんの人と関わることが多い仕事です。利用者様やご家族には「この人に会えて良かった」と、サービス事業所の方には「また一緒に仕事がしたい」と思ってもらえるよう、人と人との繋がりを大切に、常に尊敬と感謝の気持ちを忘れないようにしています。

渡辺さん(有限会社 オハナ)

他職員との協力を大切にしています。業務として、ご利用者の就職活動や日中活動をサポートしています。事業所内外で、ご利用者と一緒に作業をしたり、就活でハローワークに同行したり、地域のお祭りに出店したりと業務が多岐にわたるので、時間調整や業務の引継ぎなどお互いに支え合わないと、ご利用者のサポートができません。それだけでなく困ったときや、判断をしなければならない時、自分一人の知識や経験だけでは考えが偏ることもあるので、意識して他職員と相談してから行動をするようにしています。一人ではできないこともチームで協力すればやっていけると思っています。

寺田さん(社会福祉法人 京都光彩の会)

私が仕事の中で大切にしているのは、1日1度は心が動かされる場面をみつけることです。それは日々の小さなことから、外出やレクリエーションを通して、何気ない日の暖かさを感じる様々な場面です。そんな場面に出会い、それをご家族に写真や動画で伝えると温かい気持ちがご利用者を中心に広がっていきます。私はこのような連鎖を大切に、日々接しています。

湯浅さん(社会福祉法人向日春秋会)

それは福祉業界で働いている者としての専門性です。福祉は本来、お節介の延長から始まったようなものと考えており、手伝いや困っている人の解決策を模索するアウトリーチが主だと思えます。しかし歴史が経つにつれ科学的な根拠を裏付けようと研究が進み、支援の方法も様々なアプローチとして開発されました。それは、ただのお節介ではなく福祉という専門家であることを作ったのだと考えています。具体的な例で挙げると目線、言葉使い、受容や秘密保持等です。関わる時間が増えると徐々に丁寧さが欠けてくる時があります。プライベートなら、それも良いかもしれませんが、あくまで利用者と支援者という図式から離れた支援は専門家として福祉を行えているかと言われると疑問が残ります。

松原さん(公益社団法人 京都市身体障害児者父母の会連合会)

余裕を持つ事です。ノルマや時間に追われていれば心のゆとりもなくなり、良い支援も出来なくなり、利用者の方の安心安全を守れなくなると考えています。

町田さん(社会福祉法人 和光会)

ご利用者様やご家族様、上司や他職種の方などあらゆる人達とのコミュニケーションをとることです。信頼関係が築けるかどうかは仕事をしていく中でとても大切なことだと思います。自分の力だけでは解決出来ないとき、助けてくれるのは職場の仲間達です。これからもコミュニケーションを取り、常に感謝することを忘れず仕事をしていきたいです。

福井さん(社会福祉法人 堀川健康会)

主観で物を見ないということです。私は、長年福祉に携わり、経験や知識を積重ねると、その経験が知識の物差しとなり、利用者さんや他者を見てしまいがちになり、自分の価値観が中心となり、先輩である利用者の生活の幅を狭めてしまう恐れがあると思っています。常に決まっている事、その方に援助している内容がその「人」のものになっているのか、職員側の目線となっていないか、常に疑問を持ちながら客観的な視点も持つようにしています。なので、知識がある人、経験がある人だけが必要とは思っていません。目の前におられる「人」に対して考えられる人が大切だと思っています。

森内さん(社会福祉法人 大樹会)

私が仕事の中で大切にしている事は、思いやりと協調性、そして報告・連絡・相談をきちんと行う事です。福祉の仕事は入居者・家族・職員と常に人と関わる仕事なので、一部の人だけが情報を知っていたり、いいケアを行っていても、入居者・家族にとってはいい環境とは言えません。職員皆が情報共有し、その方々にとって必要なケアを考え行っていく事が必要だと考えています。職員同士のコミュニケーションや他職員の意見に耳を傾ける事が大事だと思います。どんな仕事でも同じだと思いますが、お互いが思いやりを持って仕事が出来ていれば人間関係もうまくいくし愚痴や不満も少なくなるのではないでしょうか。

須野さん(社会福祉法人 市原寮)